Política de privacidade

Sobre esta política

Esta política explica quais dados pessoais a Resulti Sistemas coleta no site www.plugchef.com.br e no formulário do teste grátis do PlugChef, para que eles são usados, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Versão: 2026-10-11.

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a razão social da Resulti Sistemas, inscrita no CNPJ sob o nº CNPJ, com sede em endereço completo, que desenvolve o PlugChef. Nesta política, “nós” é a Resulti Sistemas.

Que dados coletamos

No formulário do teste grátis, você nos informa:

• o seu nome;
• o seu WhatsApp;
• o seu e-mail;
• o nome do restaurante.

Junto com o envio do formulário, registramos:

• a data, a hora e a versão desta política que você aceitou;
• o endereço IP de onde o formulário foi enviado;
• a página do site em que você estava e os parâmetros de campanha do link que trouxe você até aqui (por exemplo, utm_source), quando existirem;
• quando você confirmou o e-mail, quando baixou o instalador e quantas vezes o baixou.

O formulário não pede CPF, CNPJ, cartão de crédito nem dado sensível.

Ao navegar pelo site, o servidor que hospeda as páginas registra, como qualquer servidor web, dados técnicos de cada acesso: endereço IP, página acessada, data e hora e o navegador usado. Esses registros servem para manter o site funcionando e seguro.

Cookies

O site do PlugChef não grava cookies de rastreamento e não usa ferramentas de análise ou de publicidade de terceiros. As fontes e as imagens são servidas pelo próprio site. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.

Para que usamos os seus dados

Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Enviar o e-mail de confirmação com o link para baixar o instalador	Procedimentos preliminares de um contrato, a seu pedido (inciso V)
Falar com você pelo WhatsApp ou por e-mail para ajudar na instalação e no teste e apresentar a contratação do plano	Procedimentos preliminares de um contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX)
Evitar abuso do formulário, como envios automáticos e repetidos, limitando os envios por e-mail e por endereço IP	Legítimo interesse (inciso IX)
Saber por qual página ou campanha você chegou, para melhorar a divulgação	Legítimo interesse (inciso IX)
Cumprir obrigações legais e responder a pedidos de autoridades	Cumprimento de obrigação legal (inciso II)

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas e não vendemos dados pessoais.

O e-mail de confirmação leva só o seu primeiro nome, sem o nome do restaurante, para que o formulário não possa ser usado para enviar mensagens em nome de outra pessoa.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com os fornecedores que prestam serviço para nós, na medida necessária para cada serviço:

• envio de e-mails: a SendPulse, que envia o e-mail de confirmação;
• hospedagem: nome do provedor de hospedagem do site e da nuvem PlugChef, onde ficam o site e o cadastro do formulário;
• armazenamento do instalador: Amazon Web Services — confirmar, de onde o arquivo do instalador é baixado quando você clica no botão de download.

Alguns desses fornecedores podem guardar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD exige para transferências internacionais (art. 33). Confirmar a localização de cada fornecedor e o mecanismo de transferência adotado.

Também podemos fornecer dados a autoridades públicas quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Por quanto tempo guardamos

• Pedido de teste que nunca foi confirmado: apagado 90 dias depois do último pedido feito com o mesmo e-mail.
• Pedido de teste confirmado: guardado por até 24 meses, contados do último pedido ou da confirmação (o que for mais recente), e depois anonimizado.
• Registros técnicos de acesso ao site: guardados por prazo de guarda dos registros do servidor.

Se você contratar o PlugChef, os dados passam a ser tratados também conforme o contrato.

Como protegemos os seus dados

• O site e o formulário funcionam somente com conexão segura (https).
• O link de download enviado por e-mail é pessoal e vale por 7 dias. Não guardamos o link em si, só uma impressão digital dele (um código calculado a partir do link, que não permite refazê-lo).
• A página de download não repassa o endereço do link para outros sites.
• O acesso ao cadastro do formulário é restrito à equipe da Resulti, com senha e verificação em duas etapas.

Os dados dentro do sistema PlugChef

Quando você instala o PlugChef, os dados do dia a dia da loja — vendas, clientes, estoque, caixa — ficam guardados no computador da própria loja. Alguns dados sobem para a nuvem PlugChef para o sistema funcionar:

• o CNPJ ou CPF e o cadastro da empresa, e os computadores em que o sistema está instalado, para controlar o teste grátis de 7 dias e a licença;
• o cadastro de produtos, para que ele possa ser editado pelo Portal do Cliente;
• e, só quando você liga esses serviços, as vendas para o PlugChef Insights, o cardápio para o Cardápio Online e os pedidos trocados com os marketplaces.

O tratamento desses dados é regido pelo contrato de uso do PlugChef: link dos termos de uso.

Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento, pedir:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e a revogação desse consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para isso, escreva para o encarregado de dados (abaixo). Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados, e respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Encarregado de dados

Nome do encarregado de dados — e-mail do encarregado de dados.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a versão nova será publicada nesta página, com a data no campo “Versão”. O formulário do teste grátis registra qual versão você aceitou.